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景区发展 旅游购物要慎重一点

本文摘要:笔者在调研中找到,游客对景区最不失望的地方一是二次门票,即买了景区门票之后,入景点还必须分开购票;二是景区购物场所过多、过滥,在一些景区里四处是购物店、亭、卖,有些甚至高声吆喝,吃饭游客出售商品,游客不胜其烦;三是旅游商品千篇一律,质次价高。有人明确提出,景区的旅游商品要有景区的特色,要多品种、高质量、较低价格。笔者也常常看见媒体报道在某某部门的推崇下,某某景区开办了多少旅游购物店,研发了多少旅游商品,云云。

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笔者在调研中找到,游客对景区最不失望的地方一是二次门票,即买了景区门票之后,入景点还必须分开购票;二是景区购物场所过多、过滥,在一些景区里四处是购物店、亭、卖,有些甚至高声吆喝,吃饭游客出售商品,游客不胜其烦;三是旅游商品千篇一律,质次价高。有人明确提出,景区的旅游商品要有景区的特色,要多品种、高质量、较低价格。笔者也常常看见媒体报道在某某部门的推崇下,某某景区开办了多少旅游购物店,研发了多少旅游商品,云云。

听得一起、看上去或许都有道理,但经过各方面多年的希望之后,景区的旅游购物依然无法令人满意。在一些景区旅游购物规划、策划中,在景区旅游商品的传道中,常常有人把迪士尼主题乐园、大英博物馆等知名主题公园和博物馆作为所有景区旅游购物和旅游商品研发的典范,并把其作为标准,拒绝所有景区都按照某种程度的比例和内容去研发、销售。这种忽略有所不同景区差异的作法,即使投放再行大的人力、物力、财力,做出来的也不能是一堆荒谬的笑话。

按照《旅游景区质量等级的区分与审定》标准,旅游景区还包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。景区旅游购物和旅游商品的服务标准可以完全相同,但有所不同的景区必须融合自身的情况发展旅游购物和研发旅游商品。

虽然要提升旅游购物收益在旅游收益中的比例,但景区的条件有所不同,游客的市场需求有所不同,这些都要求了景区否合适展开大规模的旅游商品研发,否合适开办大量旅游购物店。游客不愿购物的景区,从类别看或许可以还包括:主题公园景区、博物馆、工业旅游景区、农业休闲娱乐景区、文化艺术景区等。但即使合适积极开展旅游购物,也不一定就能顺利,还要看几个最重要条件。

第一,要有充足的游客人数。笔者曾多次去过一个景区,一年的游客数只有几万人。他们请求笔者给旅游商品研发明确提出指导建议,笔者不能劝说他们再行不要想要旅游商品,而应当把如何更有游客放在首位。

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第二,要有合适经营的场所和充足的经营面积。有些景区地域狭小,空间较小,不能在一些地下通道上建商店、商亭,不易导致安全隐患。这样的景区宁可不要旅游购物,也不应确保游客安全性。

至于那些必须毁坏环境、遮盖景观,才能建设旅游购物设施的景区,更加不合适积极开展旅游购物。有些景区经营场所靠近游客的游览线路,或者仅有几个小摊、几个商亭,都不合适大量积极开展旅游购物,也不合适大量研发旅游商品。第三、要有科学的规划、合理的制度。

笔者常常看见一些撰写得较厚的旅游购物发展、旅游商品研发的规划里面大谈文化,却违背商业规律;大谈创新,却违反旅游的特点;千篇一律、东拼西凑、形容词一堆、干货没。这种规划不能称作“鬼话”。有些景区关于旅游商品的各项制度看起来很仅有,但缺少激励机制和商品评价体系,导致核心人员的稳定性劣,旅游商品研发政治性大,长官意识美浓。

旅游商品研发沦为“领导青睐的旅游商品研发”,游客不买账,销售大自然很差。景区发展旅游购物和旅游商品研发要留意几个问题:一是所在的景区合适发展旅游购物吗?多大规模适合?必须融合景区的特点、旅游购物和旅游商品的规律作出科学的辨别,防止花费了相当大力气游客还不买账。二是在哪里买旅游商品?一定要融合景区的布局决定适度的、合乎景区游览、休闲娱乐的购物场所。三是买什么旅游商品?要销售合适该景区销售的商品,但不一定是景区自己研发的商品。

四是研发什么旅游商品?要研发有景区特色的旅游商品,但不仅限于纪念品、工艺品,不应把特色解读做到。如一些皇帝陵墓,如果只是把随葬品研发出来,很少有游客讨厌出售。对于皇帝陵特色的解读应当是那个朝代的皇家文化,甚至是那个朝代的文化,绝不把特色片面地解读为“坟头文化”。五是什么时候研发旅游商品?一些合适旅游购物和旅游商品研发的新建景区,无法等竣工以后,再行去想要研发什么旅游商品,而是在设计时就要把旅游购物、旅游商品研发带入进来。

景区旅游商品研发无法一厢情愿,无法一刀切,要按景区有所不同的规律、有所不同的特点、有所不同的规模、有所不同的游客、有所不同的消费,自由选择有所不同的旅游购物模式和旅游商品开发方式。总之,景区发展旅游购物和旅游商品研发千万无法盲目,要谨慎一点。


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